Un anuncio suprimido es un producto que Amazon ha dejado de mostrar en las búsquedas y en el catálogo porque a su ficha le falta algo o incumple una norma. El stock sigue ahí, la ficha sigue existiendo, pero nadie puede encontrarla ni comprarla. Lo bueno es que casi siempre se arregla corrigiendo un dato concreto. Lo malo es que, si nadie revisa la cuenta, puede pasar semanas sin que te enteres.
Suprimido, inactivo o sin oferta destacada: no es lo mismo
Suprimido quiere decir que el problema está en la ficha: un atributo que falta, una imagen que no cumple o un texto que Amazon no acepta. Inactivo suele ser un problema de la oferta: sin stock, sin precio o con un precio que Amazon considera fuera de lo normal. Y sin oferta destacada significa que el producto se puede comprar, pero el botón de compra no aparece y el cliente tiene que buscar «otros vendedores». Cada caso se arregla en un sitio distinto, así que lo primero es saber cuál es el tuyo.
Las causas más habituales
- Imagen principal que no cumple: fondo que no es blanco puro, texto, logotipos o marcas de agua, o el producto demasiado pequeño en la foto.
- Falta un atributo obligatorio: marca, tipo de producto, talla, color, unidades o datos de seguridad que pide la categoría. En la Unión Europea, también los datos de la persona responsable del producto.
- Título que no cumple las normas: demasiado largo, con palabras promocionales («oferta», «el mejor») o con caracteres especiales. En Amazon España, además, el límite es de 75 caracteres.
- Afirmaciones que Amazon no permite: de salud, «antibacteriano», «desinfectante» o similares sin la autorización que exigen.
- Categoría equivocada: el producto está en un tipo de producto que pide atributos que tu ficha no tiene.
Cómo reactivarlo en 5 pasos
- Busca el motivo exacto. En Seller Central, en el inventario, filtra por anuncios suprimidos o entra en la sección de calidad de los anuncios. Amazon indica qué atributo o qué norma falla.
- Corrige ese dato y solo ese. Edita el producto y rellena o cambia el atributo que indica Amazon. Si son muchos productos con el mismo fallo, es más rápido con una plantilla de carga.
- Si es la imagen, rehazla bien. Fondo blanco puro, sin texto ni logotipos, y el producto ocupando casi toda la foto.
- Dale tiempo a Amazon. Normalmente la ficha vuelve en unas horas, aunque a veces tarda más de un día. No edites diez veces seguidas: cada cambio reinicia la revisión.
- Si no vuelve, abre un caso. Con el ASIN, el motivo que te daba Amazon y lo que has cambiado. Cuanto más concreto, antes te responden.
Cómo evitar que vuelva a pasar
Revisa el filtro de anuncios suprimidos una vez por semana, sobre todo después de cambios de Amazon en las plantillas de una categoría. Y si vendes con marca propia, regístrala en Brand Registry: así tienes más control sobre lo que otros vendedores cambian en tus fichas, que es otra causa frecuente de supresiones que nadie ha tocado desde tu cuenta.
- Un anuncio suprimido no sale en las búsquedas ni se puede comprar, aunque tengas stock.
- Suprimido, inactivo y sin oferta destacada son tres problemas distintos, con arreglos distintos.
- Amazon te dice qué falla: corrige ese dato concreto y espera antes de volver a editar.
- Revisa los suprimidos cada semana y protege tus fichas con Brand Registry.
¿Tienes anuncios suprimidos o inactivos y no sabes por qué? En el diagnóstico de cuenta los reviso todos y te digo qué corregir en cada uno. Para los primeros clientes, 130 €.
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